Expérience client superviseur employeur
À qui s’adresse cette formation?
Aux employeurs, aux superviseurs des métiers de la coiffure, de l’esthétique, de la massothérapie et des soins du corps qui veulent se doter d’une stratégie de service à la clientèle.
Objectif
Au terme de l’activité de formation, le gestionnaire ou le superviseur du secteur des services de soins personnels apprendra à former et accompagner son personnel à développer des attitudes et des comportements qui enchanteront les clients. L'employeur ou le superviseur joue donc un rôle de coach.
La formation permettra de vous :
- Sensibiliser à votre rôle de premier plan dans l’expérience client
- Inciter à surprendre et à enchanter la clientèle de votre entreprise
- Guider à créer un coffre d’outils pour analyser et développer votre expérience client avec vos employés afin de les soutenir dans leur démarche avec votre clientèle
- Conscientiser de l’influence et de l’importance de votre rôle particulièrement en ce qui concerne l’expérience client et l’équipe de travail.
Durée de la formation
7 heures
Prix
30 + taxes par participant
Information
Danielle Timothy - dtimothy@soinspersonnels.com
514-844-3020 poste 22
1-866-682-6040 poste 22
Sherbrooke
30 avril 2019 à 08:30
Cours associé :
Formation des formateurs
Coût : 30 $
Nombre de places disponibles : 7
Places limitées
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TÉMOIGNAGE
"Des formations de première qualité qui s'intègrent bien dans le parcours de notre carrière d'esthéticienne professionnelle. La formation continue est essentielle au maintien de nos connaissances et toutes celles que nous avons suivies de Soins Personnels Québec, mon équipe et moi-même, sont très pertinentes, actuelles et enrichissantes. Je vous les recommande!"
Isabelle C de St-Jérôme
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Bravo!