Expérience client superviseur employeur

À qui s’adresse cette formation?

Aux employeurs, aux superviseurs des métiers de la coiffure, de l’esthétique, de la massothérapie et des soins du corps qui veulent se doter d’une stratégie de service à la clientèle.

Objectif

Au terme de l’activité de formation, le gestionnaire ou le superviseur du secteur des services de soins personnels apprendra à former et accompagner son personnel à développer des attitudes et des comportements qui enchanteront les clients. L'employeur ou le superviseur joue donc un rôle de coach.

La formation permettra de vous :

Sensibiliser à votre rôle de premier plan dans l’expérience client
Inciter à surprendre et à enchanter la clientèle de votre entreprise
Guider à créer un coffre d’outils pour analyser et développer votre expérience client avec vos employés afin de les soutenir dans leur démarche avec votre clientèle
Conscientiser de l’influence et de l’importance de votre rôle particulièrement en ce qui concerne l’expérience client et l’équipe de travail.