FORMATION CONTINUE SUBVENTIONNÉE


La formation continue des travailleurs

Les professionnels de la coiffure doivent constamment se renouveler. Selon le Diagnostic sous-sectoriel de la coiffure et les Faits saillants réalisés en 2014, 72 % des travailleurs autonomes, 61 % des salariés et 76 % des employeurs participent au moins une fois par année à des activités de formation continue adaptée. Les sujets abordés de loin les plus populaires sont Coloration/Mèches et Coupe de cheveux, ceux très populaires sont Mode et Tendances, Coiffures hautes, Mise en plis, Permanente, Coiffure pour hommes,, Connaissance sur les nouveaux produits, Vente de produits, Analyse morphologique et Analyse du cuir chevelu.

Activités de formation continue subventionnées

UNE OFFRE IRRÉSISTIBLE!

SOINS PERSONNELS QUÉBEC offre des ateliers de formation continue d’une journée pour vous aider à ajouter des compétences à votre bagage de connaissances et d’expérience professionnelles. Vous profiterez d’ateliers de formation de qualité avec la collaboration de formateurs agréés par Emploi-Québec. De plus, si vous êtes un employeur, le salaire de vos employés sera remboursé à l’aide d’un nouveau programme de subventions.
Pour un temps limité, tant que les subventions seront disponibles, vous n’aurez qu’à payer les frais d’inscription de 30$ par participant.
On prend soin de vous, on s’occupe de tout!

Inscrivez-vous !

Expérience client volet "superviseur ou employeur"

À qui s’adresse cette formation?
Aux employeurs, aux superviseurs des métiers de la coiffure, de l’électrolyse, de l’esthétique, de la massothérapie et des soins du corps qui veulent se doter d’une stratégie de service à la clientèle.

Objectif :
Au terme de l’activité de formation, le patron ou le superviseur du secteur des services de soins personnels apprendra à former son personnel et à développer des attitudes et des comportements qui enchanteront les clients. Le patron ou le superviseur joue un rôle de coach. La formation vous permettra de vous :

  • sensibiliser à votre rôle de premier plan dans l’expérience client;
  • inciter à surprendre et à enchanter la clientèle de votre entreprise;
  • guider à créer un coffre d’outils pour analyser et développer votre expérience client avec vos employés afin de les soutenir dans leur démarche avec votre clientèle;
  • conscientiser de l’influence et de l’importance du rôle du propriétaire, gérant et superviseur, particulièrement en ce qui concerne l’expérience client et l’équipe de travail.

Durée de la formation :
7 heures

Expérience client "volet employé"

À qui s’adresse cette formation?
Aux employés des métiers de la coiffure, de l’électrolyse, de l’esthétique, de la massothérapie et des soins du corps qui veulent créer une expérience mémorable pour leur client.

Objectif :
Au terme de l’activité de formation, l’employé du secteur des services de soins personnels en formation sera sensibilisé à l’importance de son rôle dans la création d’expériences mémorables qui surprennent et enchantent le client.

Cette formation permettra de :

  • se familiariser avec la dimension «Qualité de service» ;
  • définir le parcours du client;
  • définir ce qu’est une expérience client qui enchante;
  • être sensibilisé au rôle de « conseiller » ;
  • Reconnaître les situations difficiles en service à la clientèle;
  • Identifier des méthodes pour désamorcer la colère et trouver des solutions;
  • Communiquer avec précision par différents types de questions;
  • Encourager les comportements professionnels.

Durée de la formation :
7 heures

Formation des formateurs en entreprise du secteur des services de soins personnels

À qui s’adresse cette formation?
Aux professionnels de la coiffure, de l’électrolyse, de l’esthétique, de la massothérapie et des soins du corps qui doivent former une autre personne dans leur entreprise, peu importe la tâche.

 

Objectif :
Au terme de l’activité de formation, le professionnel du secteur des services de soins personnels en formation devra être capable de transmettre des connaissances selon le profil de compétences établi à propos du soin ou de la tâche. Cela suppose qu’il pourra exécuter les tâches liées au soin en cause ou à la tâche, et ce, selon les critères de performance adoptés par le milieu.

En tant que formatrice ou formateur en entreprise du secteur des services de soins personnels, votre rôle consiste à enseigner à la personne en formation comment effectuer le soin visé, ou la tâche, selon le profil de compétences établi. Pour ce faire, il convient de connaître :

  • les outils dont vous devez disposer pour exercer votre rôle
  • les principes pédagogiques que vous devez appliquer
  • les techniques d’enseignement que vous pouvez utiliser
  • les attitudes et les comportements que vous devez adopter

Durée de la formation :
14 heures

Le Système, la gestion du rendement dans un salon de coiffure

À qui s’adresse cette formation?
Aux employeurs et leurs employés du milieu de la coiffure qui veulent optimiser leur performance d’équipe dans leur salon de coiffure en adoptant des façons de faire efficaces.

Objectif :
Au terme de l’activité de formation, les professionnels du milieu de la coiffure en formation seront en mesure

  • D’intégrer la structure et la philosophie du Système, la gestion du rendement dans un salon de coiffure
  • D’identifier les qualités et les caractéristiques recherchées chez les coiffeurs en fonction de la culture du salon
  • D’encourager les comportements professionnels
  • De reconnaître les points de contact du salon
  • De répondre efficacement aux attentes du client
  • De donner des trucs et rappeler l’importance de la Planification beauté (Prebooking)
  • D’apprécier le rôle de « conseiller » dans la vente de produits
  • D’adopter des méthodes de travail permettant d’augmenter la facture moyenne de chaque membre de l’équipe
  • D’apprendre à maximiser son emploi du temps afin d’augmenter sa performance

Durée de la formation :
9 heures réparties sur 2 journées
(3 heures avec l’employeur, 6 heures avec toute l’équipe)

Mieux comprendre pour mieux conseiller

À qui s’adresse cette formation?
Aux coiffeuses et aux coiffeurs qui veulent bien conseiller leur clientèle dans l’utilisation des produits capillaires.

Objectif :
Au terme de l’activité de formation, la coiffeuse ou le coiffeur en formation sera mieux outillé pour conseiller la clientèle.
Il apprendra à :

  • comprendre le rôle et les limites des produits cosmétiques capillaires;
  • différencier les produits capillaires cosmétiques des produits capillaires de soin;
  • comprendre et différencier les obligations des fabricants, des distributeurs et des grossistes;
  • reconnaître les produits capillaires enregistrés (PSN ou DIN);
  • lire et comprendre les listes des ingrédients.

Durée de la formation :
7 heures

Prévention, hygiène et asepsie

À qui s’adresse cette formation?
Aux professionnels de la coiffure, de l’électrolyse, de l’esthétique, de la massothérapie et des soins du corps qui souhaitent assurer leur santé et leur sécurité ainsi que celle de leur clientèle.
* La formation sera adaptée et orientée selon les champs d’activités pratiqués par les professionnels formant le groupe.

Objectif :
Au terme de l’activité de formation, les professionnels du secteur des services de soins personnels en formation seront en mesure d’adopter de bonnes attitudes et des bons réflexes au chapitre de la santé et de la sécurité, tant pour eux que pour leur clientèle. Ils sauront :

  • adopter des règles d’hygiène et de prévention strictes permettant de contrôler les risques d’infection et de contamination microbiennes dans les soins personnels;
  • reconnaître les modes de transmission et de prévention des infections et des maladies transmises par les techniques de soins personnels;
  • prévenir les risques de contamination au cours des traitements par le biais d’équipements;
  • faire un plan d’entretien préventif approprié.

Durée de la formation :
7 heures

Pour avoir plus de renseignements sur nos activités de formation et notre calendrier, veuillez communiquer avec :
Danielle Timothy
Coordonnatrice à la formation
Sans frais : 1-866-682-6040, poste 22
À Montréal : 514 844-3020, poste 22
Courriel : dtimothy@soinspersonnels.com